Nos médiateurs

Les médiateurs référencés sur MARCEL sont des tiers indépendants, neutres et impartiaux. Ils sont formés aux techniques de médiation et possèdent de bonnes connaissances juridiques. Ils sont tous agréés par la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation et de la consommation. En outre, ils sont désignés de façon aléatoire par MARCEL sur chaque dossier.

Notre charte

Tous les médiateurs présents sur MARCEL se sont engagés à respecter sa charte éthique. Ce document fixe les principes essentiels garantissant la qualité du médiateur et du processus de médiation. Elle consacre les valeurs d’indépendance, d’impartialité, et de neutralité attendues du médiateur.

La société de médiation DSL s’engage à signaler à la CECMC tout nouveau médiateur ou tout départ de médiateur.

Télécharger la charte